En ces temps de connexion perpétuelle, les gens préfèrent se tourner vers les entreprises qui mettent à disposition de leurs employés des appareils et des systèmes nécessaires pour assurer la continuité des activités et produire plus. En effet, depuis le lancement d’internet, les centres d’assistance à distance ou l’helpdesk constituent des moyens favorables pour la décentralisation et la dispersion des différentes tâches au sein d’une entreprise. Ceci, afin d’assurer sa flexibilité et son efficacité.