Il faut savoir que le métier de médecin ne se limite pas à soigner les patients. En effet, il doit aussi s’occuper de son agenda, répondre aux appels de ses patients et se charger d’autres tâches administratives. Ces dernières sont le plus souvent chronophages et elles sont généralement liées à la gestion du cabinet médical. Pour y remédier, la plupart des médecins généralistes et spécialistes se tournent vers le télésecrétariat médical qui est considéré comme un véritable substitut du secrétariat en interne. Afin de comprendre cette décision, voici4 raisons pour lesquelles les professionnels de santé misent sur l’externalisation de leur secrétariat médical.
Pour se concentrer sur son cœur métier
Pour assurer la gestion d’un cabinet médical, un service d’accueil téléphonique est indispensable. Mais la prise de rendez-vous et la gestion de vos appels téléphoniques par vous même peuvent être très chronophages. Imaginez que vous soyez en pleine consultation puis votre téléphone se met subitement à sonner. En tant que médecin, vous ne voulez pas faire mauvaise figure auprès de vos patients en répondant au téléphone, toutefois vous craignez de manquer un appel urgent.
En confiant la réception des appels entrants et la gestion des rendez-vous à un prestataire en télésecrétariat médical, vous pourrez pleinement vous concentrer sur votre cœur de métier. Vous aurez plus de temps libre à consacrer à vos patients et vous ne serez plus dérangé pendant vos consultations. Les télésecrétaires se chargeront des appels, des rendez-vous et des messages qu’ils vous transmettront en temps voulu. Ainsi, vous serez pleinement disponible pour accueillir et soigner votre patientèle.
Pour améliorer l’image du centre ou du cabinet de santé
Que vous exerciez en tant que médecin libéral ou dans un établissement de santé, vous avez besoin de partager des valeurs positives et établir une communication avantageuse avec vos patients. Il faut savoir qu’opter pour le télésecrétariat médical est un très bon moyen afin d’améliorer l’image d’un cabinet ou d’un centre de santé.
Si votre prestataire dispose des matériels adéquats (logiciels et nouvelles technologies) pour travailler, les réceptions d’appels et les prises de rendez-vous se feront facilement et rapidement. De plus, les télésecrétaires médicaux mis à votre disposition ont été formés et possèdent les compétences nécessaires pour répondre aux appels des patients tout en s’assurant qu’il n’y ait pas de débordement. Ils se montreront également à l’écoute et grâce à cette image professionnelle, vous pourrez fidéliser vos patients.
Pour profiter d’une solution aussi simple qu’économique
Grâce au télésecrétariat médical, vous pourrez réduire vos charges fixes liées au recrutement d’un secrétaire interne et vous éviterez par exemple de payer le salaire, l’assurance, les charges salariales, etc. Mais ce n’est pas tout parce que vous n’aurez pas à investir dans du matériel spécifique à l’accueil téléphonique ainsi qu’aux tâches administratives comme l’ordinateur, le téléphone, le scanner, l’imprimante…
Vous aurez aussi la possibilité de choisir un service sur mesure en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez engager un secrétaire médical à distance pour seulement quelques heures par jour, pour certains jours du mois ou encore lorsque le vôtre est en congé. Il faut savoir que les charges concernant la main d’œuvre et les équipements sont généralement comprises dans le tarif de la prestation. De plus, les prestataires spécialisés en télésecrétariat médical proposent des formules à la carte et votre facture à payer sera en fonction des missions effectuées.
Pour bénéficier de la frappe médicale externalisée
Mis à part la réception des appels téléphoniques et la gestion de l’agenda, la rédaction des comptes rendus médicaux est aussi une tâche chronophage pour un professionnel de la santé. Il ne faut pas non plus oublier la saisie des courriers et de bien d’autres documents médicaux. En faisant appel au service de télésecrétariat médical, vous pourrez profiter de la frappe médicale externalisée. Il s’agit d’une des missions d’un secrétaire à distance qui consiste à effectuer la saisie de documents médicaux.
Certains prestataires proposent ce type de service et leurs équipes sont formées à la création ainsi qu’à la création de divers documents médicaux. Si nécessaire, vous pouvez même demander la transcription de fichiers audio. Sachez que la frappe médicale à distance convient à tous les professionnels de la santé, donc n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’un prestataire en télésecrétariat médical.