Qu’est-ce qu’un centre d’appels interne ?

Une équipe de centre d'appel travaille

Un centre d’appels interne (ou call-center interne) est une équipe fonctionnelle de téléopérateurs au sein du département commercial de l’entreprise qui assure la réception des appels téléphoniques entrants et passe des appels commerciaux sortants. Il est généralement géré par un superviseur qui assure le suivi des dossiers et des transactions en cours obtenues par télévente. … Lire la suite

Comment choisir son masque de protection respiratoire ?

choisir son masque de protection respiratoire

Le choix d’un masque de protection des voies respiratoires et d’un filtre n’est pas facile si vous ne savez pas exactement à quel niveau de contaminants vous êtes confronté et quelles sont vos limites d’exposition professionnelle.  Le guide suivant vous orientera dans la bonne direction et vous sensibilisera à certains des aspects que vous devez prendre en compte avant de choisir votre masque de protection respiratoire non réutilisable et votre filtre.

Connaître les dangers auxquels vous êtes confronté

Avant de choisir un masque et un filtre, vous devez savoir exactement à quels dangers vous êtes confronté (aérosols solides ou liquides toxiques, vapeurs organiques ou inorganiques, particules solides nocives, fumées, amiante, solvants, etc).  Certains filtres proposés sont capables de vous protéger contre des centaines de contaminants, de l’ammoniac au trichloroéthane.  Si vous n’êtes pas sûr du filtre qui vous protégera, renseignez vous auprès du fabricant de masques de protection individuelle.  Ils disposent forcément d’une liste de contaminants et de filtres appropriés.

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Les meilleures combinaisons de glaces à essayer cet été

glace

Le printemps bat son plein et les papilles gustatives ont envie de goûter aux saveurs sucrées. Maintenant que la crème glacée est à l’ordre du jour, c’est le bon moment pour essayer des nouvelles combinaisons de saveurs. Si vous avez envie d’expérimenter quelque chose de nouveau, les idées suivantes feront votre bonheur. Glace popcorn au … Lire la suite

Comment marche une valve électronique ? 

valve électronique

La valve électronique est un système de contrôle de pression des pneus, qui est situé dans la valve du pneumatique du véhicule. Cette valve contrôle en direct la pression des pneus et est en capacité d’émettre une alerte en cas de pression anormalement basse. Le capteur de pression TPMS (Tyre Pressure Monitoring System) est obligatoire depuis le 1er novembre 2014 en … Lire la suite